汽车维修业务考核方案,汽车维修业务考核方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修业务考核方案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修业务考核方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车维修门店考核制度？
2. 维修岗位的考核制度？

汽车维修门店考核制度？

答汽车维修门店考核制度：

1. 销售业绩：考核店长的销售业绩，包括完成率、销售额、客户满意度等。

2. 团队管理：考核店长对团队的管理能力，包括人员配备、培训、激励等。

3. 运营管理：考核店长对店铺的运营管理能力，包括库存管理、财务管理、安全管理等。

4. 服务质量：考核店长对客户的服务质量，包括客户投诉处理、售后服务等。

汽车维修门店的考核制度旨在加强汽车维修市场管理，建立诚信体系，引导企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务。这一制度通过综合评价汽车维修企业的设施与设备条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面，来评定其质量信誉等级。具体而言，考核制度包括以下几个方面：

质量信誉考核：对汽车维修企业的综合评价，包括设施与设备条件、从业人员素质等，以确定其质量信誉等级。

质量信誉等级：分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。这一分类反映了汽车维修企业的整体表现和服务水平。

考核指标：包括设施与设备条件、从业人员素质、服务质量、技术水平、经营管理等方面。这些指标共同构成了对汽车维修企业全面、科学的评价体系。

考核方式：***用定期考核和随机检查相结合的方法，以定期对维修工作进行规范化和常态化管理，同时通过随机检查提高考核的客观性。

此外，车辆维修公司的核心目标是保证用户满意度，因此考核制度应紧密围绕用户需求展开，包括提高维修工作的质量和效率、提高技术员的技能和水平、降低维修成本、提高公司盈利能力、增加用户满意度、提高品牌影响力等。通过建立全面、科学的考核指标体系，车辆维修公司可以更好地实现这些目标，从而提供更优质的服务。

维修岗位的考核制度？

　　动力车间员工专业水平考核方案　　岗位：维修班长　　考核项目

1、设备完好率≥96%　　

2、维修合格率≥***%　　考核办法：1、对维修合格率的考核　　通过《维修申请、完工单》进行考核。该单据一式两联，一联给维修人员作为维修通知单，另一联给生产部统计，进行综合计算得分。（此单应有序列编号）。　　〈〈设备维修申请、完工单〉〉中的结果一栏分别由生产车间主任和动力车间主任对维修情况进行评定打分，平均后的得分即为此次维修合格率的得分。每个月末生产部统计计算所有维修任务的平均得分，此得分作为维修合格率综合得分。　　2、对设备完好率的考核　　根据〈〈设备维修申请、完工单〉〉上记录的维修时间，算出故障时间，现估计每个工段设备每天工作时间为：　　收奶工段：8小时/天　　预处理工段：12小时/天　　UHT工段：14小时/天　　灌装工段：12小时/天　　外包工段：8小时/天　　化验室：8小时/天　　锅炉工段：24小时/天　　水、电、压气设备：18小时/天　　后勤：8小时/天　　每个工段设备完好率=（每月工作小时数—故障小时数）/每月工作小时数*100%　　设备完好率即为每个工段设备完好率的平均值。　　维修班长专业水平得分为设备完好率与维修合格率的平均值*40%+动力主任打分*10%　　岗位：维修工　　专业水得分=设备完好率与维修完好率与维修合格率的平均值*30%+维修班长打分（100分制）*10%+动力车间主任打分*10%　　岗位：操作工　　专业水平得分=所属设备完好率*10%+正常供应率*20%+维修班长打分*10%+动力车间主任打分*10%　　岗位：锅炉班长　　专业水平得分=设备完好率*20%+供应合格率*20%+动力车间主任打分*10%　　岗位：司炉工

到此，以上就是小编对于汽车维修业务考核方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修业务考核方案的2点解答对大家有用。

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