提升汽车售后维修的措施,提升汽车售后维修的措施有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于提升汽车售后维修的措施的问题，于是小编就整理了2个相关介绍提升汽车售后维修的措施的解答，让我们一起看看吧。

1. 想做汽车售后相关工作，需要学习什么知识？
2. 如果4s店撤了维修保养怎么办？

想做汽车售后相关工作，需要学习什么知识？

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价***析工具

二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧

五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法

六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一 有*** 遵循销售规律有***扎实推进工作

二 有技巧 遵循客户心理针对性***取攻心战术

4s店售后分修理部分（需要技术或做学徒）和客户接待、厂家对接、配件管理、理赔索赔。如果做接待类，需要会开车，有驾驶本，可以使用Excel word ppt 等办公软件。厂家对接需要熟练试用办公软件，了解售后厂家奖励和积分机制（各品牌不一样）。配件管理类似库管品管，办公主要依靠的也是软件办公。保险理赔索赔需要熟知保险流程，和保险公司建立良好关系。能拉事故车。这个需要经验和时间沉淀。再高的职位都是以这些为基础往上升。最赚钱的方向是理赔索赔。如果打算入行，建议选择大品牌的4s店，有一定资金实力的店，现在倒闭的太多了。如果先以学习为主，可以先去小品牌学习历练。

如果4s店撤了维修保养怎么办？

对于邀请答题，本人深感谢意！

说4S店撤销维修保养，这里主要分为以下几种情况：

第一经营不善：4S店的经营者在激烈的市场竞争中彻底失败，导致企业兵临倒闭，所以在对售后及公司其他部门进行清算，接下来就是整体转让了。不过大家也不用过于担心，往往同城、同品牌的4S店有很多，大家可以去同城的店里维修保养。即使同城没有同品牌的4S店也不要紧，当前企业也会上报所在主机厂，由接手方或指定维修站进行维修、保养、索赔，并会通知其所有客户。

第二，由于在经营中触犯国家相关法律法规而被主机厂勒令关停售后维修保养。这种情况比较特殊，一般是店里被当地媒体或12315曝光，店里存在重大事故、欺诈等行为后，主机厂根据调查结果，对4S店售后进行处罚。此种处罚时间根据***恶略性质及危害范围锁定（1-3年不等），只有在店里重新整合、改善后（一般就死翘翘了），主机厂审核通过才能重新启动。遇到这种情况大家只能选择去同城其他家4S店维修保养了。

第三也是比较少见的一类，就是模仿国外或者国内一些先进品牌的管理模式，将4S店拆分4S店制作钣金、喷漆、索赔和大型维修类项目。而店里会根据店里地理位置的辐射范围开设N多的下属二级维修站点，这样做可以将自店的服务范围扩大，增加同城同品牌的竞争力（就是抢客户啦），还能复核部分主机厂未来发展规划，此法一举两得。

最后，大家在选择4S店维修保养时，要注意选择一些集团化的4S店，毕竟集团下属4S店后面的依托比较靠谱，个人经营4S店保不齐就会因为经营不善、资金链断带而出走。其次，大家还要注意的是选择一些开业时间较长、社会口碑好的4S店，毕竟咱们是去消费的，就应该得到更好的服务。

4S撤了，还有其他4S。4S全撤了，你这车也过了保质期了。可以去汽修城修。

4S店一般怎么会撤呢？4S是以销售，维修，保养，售后，对车进行***服务的。他是与你车的厂家有协议的。而且4S大多数收入来源于维修保养。

但如果在你这个城市，这个品牌的车真的卖不好，撤掉了。那也还有其他品牌4S店可以去，比如你是丰田的车，你保养也可以去大众4S店去。这个厂家也是承认保质的。

如果你这个城市真的全部4S店都撤了。那，也可以去邻村啊~ 实在不行还有汽修城不是吗。但一般不会有这种情况吧！

在质保期间，都去4S保养维修，如果过保了，其实汽修城是很不错的选择！

此图片来源于网络。

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到此，以上就是小编对于提升汽车售后维修的措施的问题就介绍到这了，希望介绍关于提升汽车售后维修的措施的2点解答对大家有用。

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