汽车维修店用户抱怨制度,汽车维修店用户抱怨制度怎么写
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修店用户抱怨制度的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修店用户抱怨制度的解答,让我们一起看看吧。
店长如何处理员工的抱怨?
关于员工的抱怨问题,自己有几点分享。
一、我们要解决一个问题的第一步是找见真正的问题是什么?往往找见了问题,问题就会迎刃而。
二、梳理一下问题
2、员工抱怨的是什么?是店铺明显的不合理的制度、规定,还是店铺员工或管理者间的关系摩擦,还是说最近加班多挣钱少有几句不满的话。
3、每个人都会有抱怨的时候,兔子急了还咬人你,何况人。
三、解决的技巧与技法
换位思考+理清事实+迁善目标+共同进步
四、操作流程
顺向找见问题、逆向解决问题。
面对员工的抱怨,作为店长,
首先自己要调整好心态,为什么这样呢?
其实我们要知道,店长在店内担当的角色,即使团队的核心人物,更重一点,团队把你当成了靠山,所以当面对员工的抱怨的时候,首先作为店长,我们要调整好心态,来积极处理事情。
其次,团队当中更重要一点,就是多沟通,很多事情把问题摆在桌面上,就一目了然,相互之间更加信任,沟通清楚了,沟通明白了,达成共识。
同样,我们要帮员工找到抱怨的根源是什么?
呃,尽自己能力所及,帮助员工
所以说,作为店长,责任很重要
加油吧!
对待工作你抱怨过吗?抱怨过后又反思了些什么?
每个人在遇到工作中的不如意时,多多少少的都会选择抱怨,因为这是一种发泄情绪最直接、简单的手段。只有把这种负面情绪发泄出来以后,人的情绪才会平复一些。
抱怨也分很多种方式。有的人只会在心里面抱怨,有的人会大声骂出口,而有的人会找同事或者直接找到领导、老板抱怨。
当然,我也抱怨过。不过,我抱怨的方式一般只是自己私底下自己说说而已,并不会去像一个“长舌妇”一样到处去向同事们诉说,因为我知道,这种抱怨方式对解决问题不但没用,还会引起别人的反感。
我在抱怨过后会反思以下两个方面:
我在抱怨过后心情会平复一些,但这并不代表抱怨过后就没有任何影响。实际上,抱怨过后我的心情也并没有因此而好起来。
我自己也意识到这个问题,所以我也曾经问过自己:“发这些牢骚是不是影响自己的心情?”
而我自己的回答是:有影响。
所以,现在我在工作中遇到不顺心的事情,我会尽量克制自己发牢骚的行为。
谢谢粉丝邀请回答这个问题,
1. 以前客户量大单一,一个月都不用换线,而现在半天换模或换线
2. 以前做HP,DELL ,客户,良率相当高,干部都习惯了;现在有apple ,外观件良率太低;做日本Sony,一个不良都要改善
3. 以前员工在职一年以上有80%,而现在三个月在职换一半。
4. 以前单价高,现在竞争对手多,单价低,
5. 以前员工有奖金,现在员工要返费
等待现况报怨没有用,我是一切的根源,
不能改变别人,改变自己是最快!
怎样改变自己?
换位思考,
在工作中有许多人会对自己的工作产生这样或者那样的抱怨,这种思想的产生是由许多原因造成的,有的人抱怨自己的工作环境太差,也有的人抱有怨自己的薪酬太低,还有人抱怨自己的工作没有什么前途等,这都是在工作中产生抱怨的一些主要原因,可是有些人只会抱怨不会反思自己,因为他觉得自己没有什么过错,有问题的只能是单位,是自己的工作造成了现在的这样心理,所以他们认为在工作中产生抱怨的心理是很正常的,从来不会在抱怨过后反思自己。
我觉得抱怨也是表达自己对工作看法的一种行为,但是在抱怨过后要学会反思自己,不要因为自己这种心态而影响工作。
1、在工作中一个人的能力决定着一个人的心态,如果一个人在工作中有非常出类拔萃的能力,无论干什么工作都顺顺利利,圆满完成。得到了上司和同事们的夸奖,你说他还有抱怨的心理吗?所以提高自己的工作能力,也是减少在工作中产生抱怨的一个根本途径。
2、在工作中因为薪酬的事情,我也曾经向自己的上司抱怨过,可是自己上司回答我的是:
所以在抱怨的同时,也要考虑到自己是否已经做好自己的本职工作,从自己的身上找出原因。
3、在工作中难免因为一些事情产生抱怨的心理,偶尔发一些小脾气也是正常现象,但是不要把抱怨的情绪带入到工作当中,带有情绪的工作是很容易出错的,也可能带有不可挽回的后果,所以在抱怨的同时也要时刻能够控制自己的情绪。
4、在抱怨过后应该反思自己的对错,自己工作的方式是否正确?为什么自己会在工作中产生抱怨的心理?产生抱怨的根源在哪?如何去解决这样的事情?
产生抱怨是因为在工作中出现了问题,这种问题可能影响到自己的工作和利益,在保证自己工作顺利,而且自身利益不受影响的情况下,去处理这个问题,不要带着情绪去解决问题,否则只能让事情更加糟糕。
分析工作中产生问题的前因后果,抓住问题的重点,分析问题的根源,用一个理性的思维去解决问题,抱怨是解决不了问题的,不要让自己的这种情绪对工作产生影响,不管什么时候要把工作放在第一位。
要时常的提醒自己在工作中遇到问题要保持冷静,遇到问题就要想办法去解决,不能一味的去抱怨,这样只能体现出自己的无能。
我也经常抱怨,但是我把抱怨分成两种:
1.***抱怨,只是嘴上发发牢骚而已,还是该干啥干啥去,去行动解决问题。员工的“心思”还在公司。
2.真抱怨,这种情绪已经上升到了对企业文化/价值观的不认可,这种情绪一种危险信号,不仅传染给公司其他同事,形成小集团,也有可能在某个时间点就爆发,要么自己消极怠工业绩变差,公司好坏与我无关,等着公司炒人拿补偿金(这是大部分人心态),要么就是另谋高就。
化肥厂迟到早退罚款200元有道理吗?
这是一个厂的规矩,可能里面的员工会抱怨说,**厂迟到早退都不用罚款,为什么我们就要这样实行呢,每个公司的规章制度不一样,这不存在合理不合理这说法,没有规矩不成方圆,公司竟然有这个规定,作为员工就好好遵守,再有一个公司怎么会有这个规定肯定是有原因的,要么就是之前有很多人迟到早退,让老板实在看不下去了才出此下策的,每位员工如果能换位思考的话,我相信大家都是能理解的。
单位里遇到思想消极整天找你抱怨的同事,该怎么办?
我是这样处理的:1,坚持不懈的做思想工作。单独约谈讲道理,讲政策。利用周末时间经常一起吃饭喝酒,深入他们的生活的每个细节。2,讲后果,讲利益。强调消极导致的后果如何严重,积极向上能得到什么好处。3,了解困难,关心生活,解决问题。这样下来基本就解决了。
到此,以上就是小编对于汽车维修店用户抱怨制度的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修店用户抱怨制度的4点解答对大家有用。
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