汽车维修售后回访话术,汽车维修售后回访话术客户意见
dfnjsfkhak时间2024-02-02 03:24:05分类汽车维护浏览33
导读：大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修售后回访话术的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修售后回访话术的解答，让我们一起看看吧。我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需，谢谢各位？在一家汽车销售公司做电话销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？我是……...
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修售后回访话术的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修售后回访话术的解答，让我们一起看看吧。
我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需，谢谢各位？
问车况如何，最好使用肯定的问法，问客户什么时候做的保养？（如果你没有记录的话）提醒客户下次保养时间，行驶公里数等等，也可以告诉客户一些车辆使用方面的事宜，如夏天提醒客户不要将打火机，香水瓶等易燃易爆物品搁置车中，等等你所知道的。
告诉客户你公司最近的一些优惠活动以及公司的一些自驾游活动等，如果是临近节***日的话，记得给客户送上祝福，基本上就这些。
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在一家汽车销售公司做电话销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？
汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车，汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。
正确的技巧是和客户先闲聊一下，问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系，让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。之后就好办了，还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做，效果还不错，似乎比人工更有效率，可以试试。到此，以上就是小编对于汽车维修售后回访话术的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修售后回访话术的2点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
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