汽车维修保养刁难客户案例,汽车维修保养刁难客户案例分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修保养刁难客户案例的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车维修保养刁难客户案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 设计师怎么去抓客户心理？面对客户的刁难设计师该怎么办？

设计师怎么去抓客户心理？面对客户的刁难设计师该怎么办？

这个其实是沟通问题，也是刚起步的设计师经常会碰到的问题，碰到问题，循序渐进。要抓住客户的心，首先你要有自己的想法，去引导客户，引导，不是事事都听你的，没有沟通，设计很难落地的，好的设计从测量就开始了。

给几点个人建议：

1、测量的时候，最好两个人去（一个设计师，一个助理），边测量边了解客户的想法。看看客户有什么爱好，平常的生活习惯，对室内装饰（这里详细描述室内设计）是不是有自己特别的见解跟想法，尽量多了解客户的意愿，多沟通，包括有什么爱好，家里几口人，平常生活习惯怎么样，不要怕麻烦，你问的越细，客户认为你越专业，越关心他的事，你越容易成为他的朋友，朋友之间就可以很方便的沟通了，人之常情。

2、如果客户不能很清楚描述他的想法，你可以根据你的判断，给他一些参考图片。用你的设计语言，去跟他沟通，去引导他，进入设计实质阶段。

3、这个阶段，你已经有了设计的大致轮廓了，可以按照你了解的信息，描绘出设计方案了。这个时候再跟客户沟通一次方案，以确定最终方案。这个阶段可能会出现一些沟通障碍。为什么？因为客户前期描述的设想是按照自己想法来的，你是按照他描述的想法，按照自己的思路进行深加工的，个人想法，思考角度不同而已，正常。这个阶段很容易双方产生歧义，你说的问题产生了，可能是客户对的，可能是你对的，客户听不进去。解决的方法是，重新捋一遍，从前面你们美好的回忆开始，看看是不是哪里的沟通使你们产生歧义了，你试着去跟他沟通解释你的想法，越详细越好，把你的疑问也提出来，双方再次沟通。

4、双方分歧解决了，客户就会按照你的思路去走，沟通也会方便很多。如果你还需要方案落地，那么，施工当中，加强跟客户，跟施工队伍沟通，也是非常重要的。

5、客户的刁难，往往是你的准备工作没做好，做设计会碰到形形***的人，有些领域你没碰到过，也正常。试着去聆听客户的想法，然后提出你的疑问，最后双方达成一致的目标。

你好！这样抓住客户的心理这是需要的量的练习和观察的。首先要知道一点商业设计本身是为客户服务的，是要考究市场需求，然后作出符合市场需求的设计内容来。但客户大多不是专业的，他们所描述的不一定是他们心里想要的，所以去挖掘客户当下的需求极为重要。不过这个过程也不是一两天就能学会，需要观察思考，和学习，从客户所描述中，站在他的角度去挖掘或者在当下他最需要的是什么，这样做可能不会作出客户口中描述的作品，但可能就是他心里最想要的。

观察练习学习。

先明白客户的需求点在哪里，注重哪一方面，如何快速知道这一点是区别设计师水平的能力之一。

再者就是设计师本身自己的设计理念，设计理念不是说自己吹多牛逼多牛逼，而是设计师本身自己的人生经历，通过施工，通过设计呈现到给业主。一个连自己都没有优质生活质量的设计师，谈什么给客户带来优质的生活质量？

最后就是一个施工方面的事情，任何设计都是在满足现场施工条件允许的情况下去做的，所以一个设计师如果连施工工艺材料都不懂，做什么设计？

到此，以上就是小编对于汽车维修保养刁难客户案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修保养刁难客户案例的1点解答对大家有用。

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