首页汽车维护汽车维修顾客的简单描述,汽车维修顾客的简单描述怎么写

汽车维修顾客的简单描述,汽车维修顾客的简单描述怎么写

dfnjsfkhakdfnjsfkhak时间2024-11-02 13:09:27分类汽车维护浏览27
导读:大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修顾客的简单描述的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾客的简单描述的解答,让我们一起看看吧。开个汽车维修店,客户刚进门后,该怎么跟客户互动呢?修车服务最牛逼的句子?如何做好一个汽车修理厂前台服务接待,需要懂哪些知识?开个汽车维修店,客户刚进门后……...

大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于汽车维修顾客的简单描述的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾客的简单描述的解答,让我们一起看看吧。

  1. 开个汽车维修店,客户刚进门后,该怎么跟客户互动呢?
  2. 修车服务最牛逼的句子?
  3. 如何做好一个汽车修理厂前台服务接待,需要懂哪些知识?

开个汽车维修店,客户刚进门后,该怎么跟客户互动呢?

您好,我们刚刚是自己开的维修店,在刚开店的时候也是看到客户感觉不敢凑上去,不知道怎么沟通,但是现在时间长了,遇到客户都可以很好的应对,像我们自己开店的一定要服务态度好一些,可以给自己的店加不少分,和自己的客户成为朋友,他有什么事情都会找你,赚多赚少是一回事,客户多了,路也就走宽了,好了,我们来说一下如何接待客户。

1.看到一个客户到你店里,第一时间热情迎上去,“哎!您好”,给客户一个热情第一印象,让他们觉得老板人情好客,容易接触,然后就问“您是洗车还是保养或者说您车子有什么问题要解决吗?”到修车店不是洗车就是保养维修,先问清楚客户的来意,洗车的话,就简单介绍一下洗车流程。保养的话要沟通使用机油不要直接问“您用什么机油”,很多客户并不懂这些专业的,你可以问一下“您是什么车型?”他说了车型,不知道用什么机油的情况下可以自己推荐给他店里的机油品牌,比较好用的一款,可以说,这款机油是大众系列车型用的比较多的,很多客户都在用,效果也不错!客户就会产生信任感,然后报一下价格,或者介绍的时候就在机油展柜边上,上面有价格,小保养的价格说清楚,然后再跟客户说“先给您做一个小保养,空滤空调滤都帮您检查一下,不脏就吹一下,脏的话就帮您直接更换掉。”这么说的话,客户会觉得你一直在帮他考虑事情。检查的话也可以帮你店里增加产值,说完这些一定要开一张确认单,上面留下客户的电话信息,简单一些要做的项目,一下车子保养时要做的项目,检查以后可以报给车主多少公里需要更换哪些东西。有必要换的跟客户及时沟通,这些沟通方法也很重要的。

汽车维修顾客的简单描述,汽车维修顾客的简单描述怎么写
(图片来源网络,侵删)

2.软推销,如果一个客户去你店里你就一顿推销产品可能客户也会比较反感,像很对维修的东西,按照公里数来更换的,火花塞防冻液节气门清洗刹车油,刹车片,可以列一张表格在客户休息区,贴起来,客户看到有时候会问你,“我这个车要不要换换这个那个的。”当然在检查车辆的时候的确要跟客户及时沟通,要说的有理有据,比如刹车油需要更换的时候,那么它的含水量的确是超标的,就拿检测笔检测给他看,红灯亮了是需要更换了刹车油的重要性大家都知道的。也可以跟客户沟通,类似的还有很多。这些就是查车的一部分。要换的东西价格要自己先知道,跟客户说的时候,直接报给他。

3.反馈,客户在你店里消费,做了机修项目,那么他开车走了,回家了,这个时候就不管不问了吗?不是的,过个三天左右要及时打个回访电话,“喂!王哥,您好,车子修完之后应该应该挺好的吧!打个电话回访回访。如果有问题及时让他开过来检查,很多客户在一家修的不满意,并不会说,有的不计较钱的人会直接换一家修,或者直接到4S店去了。没有问题那最好,寒暄一下,有空来洗车哈!

我就是修车转的接待,还有很多,限于篇幅。要为客户考虑很多,才能交到很多客户。想做好一个店,服务和技术最重要,价格上,做保养可以很便宜,因为你要有吸引客户的特色,修车其他地方可以贵一些,但是质量一定要保证。

汽车维修顾客的简单描述,汽车维修顾客的简单描述怎么写
(图片来源网络,侵删)

希望我的

回答能够帮到你。

了解更多汽车知识请关注我。

修车服务最牛逼的句子?

1、修车励志的句子,因为你知道我是一个没有耐心的人。

汽车维修顾客的简单描述,汽车维修顾客的简单描述怎么写
(图片来源网络,侵删)

2、让顾客心动的句子,人生的精彩从每一天的细节中去发现。

3、形容修车辛苦的句子,我是一个好沉默的人。

4、修车人的经典语录,一边听着优美的音乐。

5、励志然后筛选每一位,辛苦小小的我还是怕被奶奶一直说的水怪抓走。

如何做好一个汽车修理厂前台服务接待,需要懂哪些知识?

修理厂的接待员要做的事,例如有客户的车坏了,那接待就咨询车主,大概了解情况,然后带客户登记车牌号码,开单,然后把问题反映给维修师傅,维修师傅先做检查,然后再试车回来再确诊故障原因,查出原因后,维修师傅会开单,大概需要换什么零件,列一张单出来后,然后拿给接待员报价,然后接待员把需要更换的零件跟客户反映,征求客户是否全部更换,还是有部分零件不换,车辆维修完之后,交车,接待员送走客户后,大概几天后会打电话向车主了解情况,维修后有没什么问题,如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台接待大概需要做的工作

1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁

4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、[_a***_]并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

到此,以上就是小编对于汽车维修顾客的简单描述的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修顾客的简单描述的3点解答对大家有用。

[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.focusedhomeinspection.com/post/70206.html

客户维修可以
汽车维修店常用软件,汽车维修店常用软件有哪些 汽车故障停机,汽车故障停机怎么办