汽车保养店sa经验分享,汽车保养店怎么做活动
dfnjsfkhak时间2024-09-06 18:50:08分类汽车保养浏览33
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车保养店sa经验分享的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车保养店sa经验分享的解答，让我们一起看看吧。
汽车售后SA如何做好个人客户管理？
线下电脑端
登记好个人客户的基本信息资料。
1.车牌 2.车主姓名 3.联系方式4.车辆车架号（方便查询车辆配件等等）5.车辆当前公里数6.车辆下次保养公里数(方便线上提醒）7.保险到期日期（方便线上提醒）8.年检到期日期（方便线上提醒）9.车辆保养或维修项目(记录好这些很重要)
线下微信端
先把头像，昵称改成一眼就能知道你是干嘛的
备注好客户的姓名，车辆型号，不嫌麻烦可以把车牌也备注进去(方便用电脑查询车辆保养或维修过什么项目)
比如，保险到期，年检到期主动去提醒客户。
对近期保养或者维修过的客户进行回访，询问车辆在使用过程中是否出现问题，特别是维修车辆，回访很重要，及时询问维修过后是否再次出现问题，可以大大增加客户对你的信任！
不知道楼主是否有用汽车客户管理类的软件，如果有的话配合好软件使用，想要管理好个人的客户也不是一件难事。
车辆保养如何不被4S店坑？
都说买车容易养车难，这句话一点都不***，毕竟每辆汽车都有上万个零件组成，零件如何保养？如何更换？在哪里更换？这都是一个问题，导致有些车主直接把汽车扔在4s店就行了，这样的后果导致有一些东西不需要更换或者不需要保养项目也提前做了，具体有哪些方面呢？以后如何避免呢？接下来来了解一下。
首先第一点:售后人员经常跟你讲国内道路差，用车环境不好，而且堵车比较严重，非常容易产生积碳，让你缩短保养周期这样会对发动机更好，听起来不错，但是你只要按照保养手册来保养就行，一般都是5000公里或者半年去保养没问题的，如果使用的是全合成机油，完全可以一年或者1万公里保养一次！至于积碳问题，这个一般在3万公里左右清洗一次就行，没有必要提前清洗，更没有必要提前更换机油周期
第二点:轮胎保养！这个项目售后人员会经常跟你讲，轮胎保养平时也没有必要过度的保养，日常只需要经常清洗一下上面的石子，检测一下胎压状况就可以了，轮胎一般在6万公里或者四年左右就需要更换一次，在这期间内也没有必要专门的做轮胎保养，如果在4s店推荐你保养，其实也只是清洗一下，打下蜡而已，也没有实质的用处
第三点:清洗油路或者购买添加剂！这个其实也没有完全必要，尤其是新车更没有必要去做，一般情况下，清洗油路或者添加剂一般都是老车，建议五年以后的车型清洗一次或者购买添加剂就可以了，新车完全没有必要的
最后说一下三包政策:国家已经非常明确了，汽车是可以在店外保养，万一出现质量问题，只要店内不能证明是在外保养的原因导致故障，这个依然是在质保范围内的，是可以***的，因此，如果感觉4s店比较坑，可以在外面找一家大型的汽修厂做保养，这个也是没有任何问题的，但是机油跟保养的质量一定要保证！
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本人由于长期从事的是汽车竞品分析工作，长期和各种4S和维修厂的人员打交道（因为学历属于低的😂），听说了一些关于维修保养的套路，下面给大家分享一下。
1.变速箱的套路
99%的人都会在维修变速箱的问题上被套路。原因很简单，不早说普通消费者了，就连我们这些搞研究的也不能说把变速箱研究清楚了啊。汽车3大件，国内最弱的就是自动变速器，很多地方都号称可以修理，基本都是唬人的。那么变速箱维修套路是怎么样的呢？
过程套路是这样的：你车有点问题，你百度查查看自动变速箱的故障，然后你打电话去了4S店咨询了一下，售后绝对会让你把车开过来具体检查一下。大部分车主出于各种考虑还是开车去看一下，那时候修车师傅就会出来说具体原因是有点顿挫、异响，放心都是小问题，把车留在这里吧给你解决。
那么套路就来了，如果是真的有问题，在4S根本没有修自动变速箱的[_a***_]，一般就会让你换。换个变速箱多少钱？好几万谁干呀，我开得好好的都不愿意换啊。那行，你不愿意换也可以，我也不勉强，但是我帮你做的拆机检查费用你得给了吧？这一下一般都是几百到上千不等。就算在保修期内换变速箱，也同样有这个费用哦，而且在保修期内，4S几乎不会提换变速箱的事，只是说你这个没什么大毛病，可以将就着用。
2.发动机保养的套路
这个稍微好一点，主要就是让你多去店里面保养。特别是你跑的公里数十分少的时候，根本看不出来有些部件换没有，我曾和4S点维修主管谈过一次，换过机油和机滤后，汽车在1000公里内机油和机滤基本上看不出来有变化；两千公里内不用换滤芯；3000公里内不用管滤芯，只换一半机油就可以了。所以说每次应该要求把做完保养的机滤给你看一下，才知道换没换，特别是用车少的人。
就说这两点吧，其它我也不太懂。关于自动变速器维修，一般最多的就是检查螺栓的松紧情况，然后刷新TCU来看问题是不是解决了，真正的拆开修几乎没有修好的，除非你需要的是改装。
如果你对我的回答满意，请关注我的头条号“深蓝月华”！
到此，以上就是小编对于汽车保养店sa经验分享的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车保养店sa经验分享的2点解答对大家有用。
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