汽车售后维修怎么学会,汽车售后维修怎么学会***

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后维修怎么学会的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车售后维修怎么学会的解答，让我们一起看看吧。

1. 想做汽车售后相关工作，需要学习什么知识？
2. 奔驰汽车售后服务七个核心流程？
3. 7个汽车维护服务流程？
4. 我是一名大学生，想自学汽车维修，请问该怎么做？

想做汽车售后相关工作，需要学习什么知识？

4s店售后分修理部分（需要技术或做学徒）和客户接待、厂家对接、配件管理、理赔索赔。如果做接待类，需要会开车，有驾驶本，可以使用Excel word ppt 等办公软件。厂家对接需要熟练试用办公软件，了解售后厂家奖励和积分机制（各品牌不一样）。配件管理类似库管品管，办公主要依靠的也是软件办公。保险理赔索赔需要熟知保险流程，和保险公司建立良好关系。能拉事故车。这个需要经验和时间沉淀。再高的职位都是以这些为基础往上升。最赚钱的方向是理赔索赔。如果打算入行，建议选择大品牌的4s店，有一定资金实力的店，现在倒闭的太多了。如果先以学习为主，可以先去小品牌学习历练。

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价***析工具

二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧

五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法

六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一 有*** 遵循销售规律有***扎实推进工作

二 有技巧 遵循客户心理针对性***取攻心战术

奔驰汽车售后服务七个核心流程？

具体如下：

1. 免费道路救援服务：奔驰汽车主人只要拨打24小时免费客服热线，就可以获得全国范围内的免费道路救援服务。

2. 定期免费保养：奔驰汽车主人在购车后，可以享受定期免费保养服务，具体保养内容和时间根据车型和里程数而定。

3. 全国联保：奔驰汽车主人无论在哪里购买车辆，都可以享受全国联保服务，全国各大经销商可以为车主提供专业的售后服务。

4. 48小时维修服务：奔驰汽车主人在车辆出现故障时，可以在48小时内得到专业的维修服务。

七个流程指：1预约、2准备工作、3接车/制单、4修理/进行工作、5质检/内部交车、6交车/结账、7跟踪。

一、预约服务

消费者可以通过奔驰***、客服热线、门店***等渠道预约维修服务。预约成功后，门店会联系消费者确认具体时间和服务内容。

二、接车服务

消费者到达门店后，售后服务顾问会接待并核对预约信息，然后协助消费者填写维修单，详细了解车辆故障情况和需要维修的部位。

三、检测维修

门店技术人员会对车辆进行全面检测，分析故障原因并制定维修方案。消费者可以在门店等待或离开门店，根据维修情况决定是否需要更换零部件或进行其他修复工作。

四、报价确认

门店售后服务顾问会向消费者提供详细的维修报价单，包括人工费用和零部件费用等。消费者可以根据自己的需求和经济状况，决定是否同意维修方案并进行维修。

五、维修保养

7个汽车维护服务流程？

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

我是一名大[_a***_]，想自学汽车维修，请问该怎么做？

作为一名汽车售后市场从业者来讲，学汽车维修是一门非常辛苦的事情 ，第一需要学习记忆的东西太多，第二维修拆装，小件还好，大件耗时耗力的。

学习的话建议在一个培训机构先系统性的学习一段时间后，在出来实际中去学习总结，至少3-5年学的能出师！

到此，以上就是小编对于汽车售后维修怎么学会的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后维修怎么学会的4点解答对大家有用。

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