汽车品牌如何提高质量服务,汽车品牌如何提高质量服务能力

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车品牌如何提高质量服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车品牌如何提高质量服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 想请教大家，4S店的服务顾问这个职位如何？谢谢？
2. 驾校行业未来前景该如何顺势而为？

想请教大家，4S店的服务顾问这个职位如何？谢谢？

我只想说一个4S店的服务顾问是一个店最难的岗位，而且属于活多钱少处罚多的岗位[捂脸]，销售遗留问题找你，车间师傅有问题找你，库房备件有问题找你，客户有问题找你，超值低了领导找你，节***日不能踏踏实实休息，需要值班，中午各个部门可以休息，服务顾问得接待客户不能休息，最主要的是只要客户有问题没处理好都是服务顾问没有处理好，罚款马上就到，作为一个老服务顾问对想要做这个岗位的一点实际建议[捂脸][捂脸][捂脸]

我朋友目前在某品牌4S店做售后服务顾问，从车间转售后一年多时间，在部门业绩位居1、2。

顾问顾问，就是在某个领域具有某项专业能力，能够用自己丰富的知识给客户提出专业的建议和解决方案，是一种顾问式的销售。服务顾问的本质就是在沟通中服务客户，促进销售，认可你的客户会对你产生信任和依赖感。

服务顾问接触的群体十分广泛，涉及各行各业，要想做好这份工作，首先必须要有过硬的专业知识，当客户咨询汽车知识时能快速回应，给到专业的回答。其次，对软素质的要求也比较高，沟通、同理心、服务意识、乐观自信、气场、说服力等这些综合素质不可少。最后，个人形象千万不要忽视，客户第一次进店时，与你初次会面的第一印象十分重要，展现出良好的精神气，会让客户愿意相信你，愿意和你沟通，接受你的建议。

服务顾问需要处理的棘手问题就是面对客户投诉如何处理，当客户情绪不好时如何接待？

修车先修人，把客户服务好了，情绪处理好了，然后再来处理车的事。

这个岗位时间久了，能够积累客户***，树立自己的行业专业形象。

做了5-6年车行的人跟你说，如果有其它好选择就不要做这个，这青春饭要有冲劲工资才高也不稳定，没有休息可言，业绩不够没得休，就算你能休但都是客户电话，年轻没家庭还好，三十多有家庭了就很累，升职~?上面只有一两个位.服务顾问有M个(还不算其它).你要有很强业务能力，有关系，有资历，还要别人走才有~
真想做建议去高端品牌做，那都是老油条~专业知识要求比较高~
希望对你有帮助~

驾校行业未来前景该如何顺势而为？

很高兴回答你同行的一个问题，你提出这个问题是不是也是做驾校的？，我就是在深圳做驾校的，今年因为这个疫情，搞的生意受很大影响，以后的这个驾培行业呢，属于是一个夕阳行业，绝对不是朝阳行业，怎么跟你分析呢？因为考驾照的人70后80后90后的人该考的已经考的差不多了，00后的，现在条件允许的，在大学里面刚到18岁就会考掉，所以说这个市场你能分到多少杯羹呢，自己去想。这行业你如果做大做强的话，你还是能分到大蛋糕，你要是小打小闹的话，只能养家糊口都难。怎么说呢，未来的5年之内，做好行业规划还是能赚点钱。10年以后就难说。人口的问题是硬伤，看你在哪个城市做，人口有多少，你都要做一个市场行业的分析。

变化可能是行业会洗一波牌，把一些小驾校、培训能力差的驾校停掉。驾校的服务和流程会优化，同时由于监管，不会再有走后门、乱收费的现象，必须自己考过。

如果说可以自学自考，不太现实，因为统一管理才能提高效率，分散管理很难有高效率。驾校学车依旧会是学车的必经之路。

到此，以上就是小编对于汽车品牌如何提高质量服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车品牌如何提高质量服务的2点解答对大家有用。

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