汽车维修开发客户,汽车维修开发客户需求分析
dfnjsfkhak时间2024-06-23 02:44:48分类汽车维护浏览26
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修开发客户的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修开发客户的解答，让我们一起看看吧。
路边的汽修店都是靠什么赚钱的？
路边那些看似不起眼的汽修店，实际上你要真正了解以后，他们背后那些挣钱的方式，让你目瞪口呆，而且利润巨大。
我表哥之前在四川成都那边做房地产销售，一年辛辛苦苦大概就挣个十来万。后来经人介绍，谈了个老家的媳妇，谈了两年也到了谈婚论嫁的时候，表嫂一家人希望他能够回到老家发展。
表哥刚开始还有些舍不得，毕竟都在成都工作了五六年了，无论是地区还是人脉，都比较熟悉了，突然间一下子让他回到老家，估计还会有点不适应。
但后来一想，在外面漂泊始终不是事情，最终还是决定打道回府。
回到老家以后，表哥也找了几份工作，但都没有做多久。后来犹豫之下，还是决定学个技术，于是就找了个汽修师傅，跟着师傅当起了学徒。
做了大概两年左右的学徒，表哥和表嫂商量以后，决定开一家汽修公司。于是在表嫂的支持下，汽修公司选址的在一个路边，就这样开张了。
如今也就才三年的时间，表哥自己早已经成为了老板，还买了一辆奔驰，在我们的城里也买了一套别墅，成了***眼里羡慕的对象。
我也是充满了好奇，这样路边一个小小的汽修店，看着生意也并不多，都是靠什么来挣钱的？
后来再一次和表哥吃饭的饭桌上，在我的一再追问之下，哥表终于透露了这不起眼生意背后的赚钱渠道。
汽车行业如何实现客户转介绍？
汽车行业客户转介绍，一直被很多厂商空喊，表面工作做了一大堆，其实都是给人看的，上级领导的一些要求也是数据***，甚至用虚***转介绍的政策去糊弄返点，当然也不全是这样，还是有一些做的不错的，一般都会关注这几点：
1、注重客户满意度，产品有问题不怕，一定要第一时间处理解决，不让任何一件小问题因为拖延导致大的抱怨产生，一定记住，不要努力解决抱怨，要努力预防抱怨。
2、给抱怨客户一个顺畅的倾诉、投诉平台，要有专人专门的部门，部门的名称也不要乘客客户关系部之类，建议叫客户关爱中心等，投诉处理流程闭环，要有报表公示，要有考核和总结。
3、培养忠诚客户，用各种方式，让不同特质的客户感到与众不同的关爱，可以建立客户群等方式，这里提醒下，有个车商怕客户群里发布不好的东西甚至形成群体抱怨，这是不对的，你不建客户自己建，说什么你照样不知道，群的建立要有分工明确，回答问题快速准确，敏感问题引导私聊，这里忠诚客户的作用更加明显。
4、对老客户时常举办一些折扣营销活动，让老客户感觉到实惠，活动应当尽量邀请客户带亲朋好友一同参加或参与，并且对客户带来的朋友要有专人负责，让客户感觉到体面，让客户的朋友受宠若惊。
5、对老客户要有容易理解的转介绍政策，且政策要多样性的，让不同需求的客户有不同的选择，应当以保养、代金券等。对新客户也要有额外的转介绍政策，一般以车上物品为主。
6、对主要窗口员工也要有转介绍的提成奖励，比如服务顾问，回访专员等，另外一定要设定目标，哪怕这个目标很小也要有，要让窗口员工培养转介绍的意识。
7、转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工，关键岗位建议进行书面考核，另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解，还要将一些优秀案例对客户进行发布，培养客户转介绍的意识。
我从事过汽车行业，我来给你回答，如果是售前也就是卖车想要转介绍，首先车的质量要好，车质量不好，买了老是出问题，亲朋好友问得时候肯定不敢介绍，所以品牌硬，质量好是前提。其次，价格公道，热情服务，待人真诚，如果客户来店里保养、有小问题检查能帮则帮，没问题见了也可聊一聊，抽支烟喝点水培养感情，觉得你值得信任，好多时候销售能够成交就是建立在信任基础上。这样以后他朋友、亲戚买车还会找你。
如果是售后服务，还是要热情服务，为客户着想，不能为了能提成多，推一些超出客户的消费能力的项目，不管是售前和售后都不要给客户挖坑，一次上当不可能次次上当，毕竟大家赚钱都不容易。销售其实挺不容易，什么样客户都有，自然要见人说人话，见鬼说鬼话，针对不同的客户有不同的技巧，你要通过谈话了解客户的需求，抓住客户的心理，还有逼单技巧也很多，有时候看着快成交了，打了一个电话，也许就不行了，销售随机应变能力要强，如果说起来太多了。
总之要有好的品牌，质量过硬，热情服务，努力学习，掌握技巧，总结经验，提升自我，积累***，这样慢慢客户多了，转介绍多了，也不能老是跳槽，毕竟一个熟悉的环境，品牌助力也不少。希望我的回答对你有帮助。
到此，以上就是小编对于汽车维修开发客户的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修开发客户的2点解答对大家有用。
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