汽车维修经营管理制度,汽车维修经营管理制度范本

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修经营管理制度的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车维修经营管理制度的解答，让我们一起看看吧。

1. 新的汽车维修制度三原则？

新的汽车维修制度三原则？

解决汽车维修质量服务投诉的三大原则

1）实事求是的原则

汽车车主应本着实际存在的质量和服务问题进行投诉并提出相应的要求。

2）解决问题的原则

以解决问题的初衷来看待投诉，车主投诉的目的是为了尽快解决问题，而不是故意刁难汽车维修企业，所以车主在遇到汽车质量与服务方面的问题时应直接填写投诉表格。

3）换位思考的原则

在处理投诉问题时，要站在客户的角度，设身处地的看待客户的处境，正确了解客户的感受和情绪，客观地理解客户的内心感受，且把这种理解与客户进行沟通，目的是要做到让客户感受到我们的重视程度，并且时刻在理解、关怀他们。

到此，以上就是小编对于汽车维修经营管理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修经营管理制度的1点解答对大家有用。

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