汽车品牌更注重服务,汽车品牌更注重服务,奔驰《服务公约》的突破在哪?

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车品牌更注重服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车品牌更注重服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 保险如何做好客户服务？

保险如何做好客户服务？

你是否每天还在为没有客户而发愁，你是否每天还想尽各种方法去开拓客户***，费尽心机的去寻找新的客户，但你有没有发现，其实开发新客户，你的投入和收获是不成正比的。其实我们身边有很多***与财富，但我们没有去珍惜，当失去时才后悔莫及。

你有没有回头看看，你身边有多少客户，只在你这里购买了一份保单，就再也不去光顾你的“生意了”。打个比方，我们的代理人现在就像跑到玉米地里摘玉米的狗熊一样，摘一个，啃一口，丢掉在这一个再啃一口丢掉。然后每天喊我没客户啊，我非常饿啊，我今天该怎么办呢。

你反思一下，其实你没发现你忽略了很多身边已经购买过保险的客户。从成本上计算维护一个老客户的成本，只是开发一个新客户成本的1/10，但是就是这么低的成本的维护，就可以给我们带来大量的客户和收入，但我们很多人却不去做不愿与客户见面。

其实你没发现自从客户在你这里购买第一份保单之后，他可能升职加薪了、结婚生子了、有了自己的事业、有了自己的生活、收入与环境也发生了改变，但是唯一不变的就是那你给他购买的一份保单保额。突然有一天你你可能会发现这个客户已经在几家公司买了十几份保单，但是这些保证跟你一毛钱关系都没有，你是什么样的感受？

我们很多代理人在签单的时候总是给客户承诺这承诺，那信誓旦旦的说我一定会为你服务一辈子，我会给你提供最好的服务，签完保单之后，就再也见不到人了。当客户在与我们联系寻求帮助或售后服务的时候，我们会让他拨打全国服务电话，我不会让他们自助交费，客户这个问题就说自己很忙，最近工作忙。

你真的有那么忙吗？

其实很多业务员为什么不愿意去见老客户？说白了就是怕麻烦，反正客户也不会再买保险了，我去见他也没什么意义，但给我带来什么收入。

如果你站在客户的立场去考虑，你就会发现，客户有时候给你打电话并不是为给你找麻烦，而是想把家里所有的保单都交给你打理，想给你转介绍客户，但你却太忙了！这样最终得到一个很可怕的结果，客户买保险再也不会第一时间想到你，选择你了。

给大家提了几个问题，大家好好想一下：

1、你加入第一张保单到底是在谁那里签的？

所有的服务包括保险以外的产品销售，最终都会形成服务，服务好了，客户有可能还会购买新增保险或者介绍朋友买，这种时候客户已不仅仅把你当成保险销售了，他同时已经认可你这个人了，认可人的同时也就认可了你的产品，那么怎么做好服务呢，其实也很简单，把客户当成自己的朋友，或者当成你自己，换位思考，如果我是他我需要做什么，需要得到什么样的服务，始终站在客户的立场考虑问题，我想再难的服务也会迎刃而解。

保险如何做好客户服务这一块其实很简单，主要有以下几点就可以通俗地讲明白。

第1点，我们要有专业的知识技巧来帮助客户找到适合客户的产品。

第2点保险其实是家庭理财的基石，所以我们要学会帮客户挑选合适的产品。

第3点，我们要全面的分析，客户的家庭财务状况，以此来确定各种不同的险种对应客户所需要的额度。

第4点，我们要真正的了解客户的需求是什么。

第5点，我们不仅要有售前服务，帮助客户更好的分析，同时我们在成交之后要对客户进行不断的跟踪，后续的保障服务。

第6点在保险方面我们要做到给客户传授相关方面的知识。要有温度的，站在客户的角度来替他思考问题。

第7点那就是促进成交，因为其实保险是一个很好的东西，但是很多人的话他自身会有拖延症，即便你给他了很好的方案，他也不会去立刻去执行，他总是喜欢观望，这样的话其实不仅是我们没有成交，更大的损失，其实是客户他这样的拖延的话会使他很难在合适的时间得到充足的保障。

到此，以上就是小编对于汽车品牌更注重服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车品牌更注重服务的1点解答对大家有用。

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