汽车维修接待的流程,汽车维修接待的流程有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修接待的流程的问题，于是小编就整理了1个相关介绍汽车维修接待的流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？

汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？

现代汽车维修企业通常***用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。

（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。

（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。

（5）质量检验——检查维修工作质量。

（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，

（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。

还可以进一步细分为以下具体步骤。

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

到此，以上就是小编对于汽车维修接待的流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修接待的流程的1点解答对大家有用。

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