汽车维修顾问的作用和意义,汽车维修顾问的作用和意义是什么
dfnjsfkhak时间2025-04-26 11:08:09分类汽车维护浏览3
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修顾问的作用和意义的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修顾问的作用和意义的解答，让我们一起看看吧。
汽车维修顾问具体干什么？
接待和沟通
2. 懂得基本环车检查程序，基本上就是打√。
3. 懂得此企业的基本索赔常识。
5. 基本的沟通术语。
4S店售后维修顾问有前途吗？
4S店售后维修顾问很有前途，就看能不能够做得足够好。
4S店售后维修顾问接受的是较为正规的专业技能培训，对服务客户有权威性，背后有坚实的厂家支撑，工作起来面临的困难有上游直接指导解决，相对会轻松顺手，极易得到信任，认可。
目前的汽车行业发展正在向4S经营模式转变，加入4S经营业工作很能快速提高个人水，使自己强大起来。
汽车4S店里服务顾问的意义是什么？
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7．负责维修业务的日常进度监督。8．负责对维修增项意见的征询与处理。9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。12．负责企业的业务统计和业务档案管理。扩展资料：车辆进厂，我们服务顾问都应该主动热情迎上去，和客户礼貌的打招呼，询问来意：先生你好，请问有什么可以帮到你。 当客户说要保养车时，服务顾问应该热情回答，先主动迎接客户下车。分几种情况 当车多的时候：服务顾问应该思路清晰，做好简单的车辆信息登记，快速做好全车及环车检查，做好车辆防护措施，指引客户进休息区，帮客户蒸茶倒水后，在核算维修费用及估算维修时间。 当车不多的情况下，服务顾问既要体现我们的专业，也要体现我们服务的意识。尽量与客户深入的沟通，沟通首先避免敏感话题，从简单的客套话开始，慢慢拉近彼此的距离。
做汽车售后服务顾问前途怎么样？
可以这么说，好做，但是前途不大。服务顾问的日常工作主要是接待，电话回访，客户资料整理，以及电脑办公什么的。技术含量比较有限，有一点比较好，至少学会怎样跟客户打交道。当然，行行出状元，如果你用心去做，加上时间和经验的积累，有可能得到升迁的机会。
可以这么说，好做，但是前途不大。服务顾问的日常工作主要是接待，电话回访，客户资料整理，以及电脑办公什么的。技术含量比较有限，有一点比较好，至少学会怎样跟客户打交道。当然，行行出状元，如果你用心去做，加上时间和经验的积累，有可能得到升迁的机会。
到此，以上就是小编对于汽车维修顾问的作用和意义的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修顾问的作用和意义的4点解答对大家有用。
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